Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen und Antworten:

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zu unseren Produkten.

 

Wie wird mein Produkt angeliefert?

Unsere Hocker werden teilmontiert geliefert, sodass der Aufbau schnell und unkompliziert erfolgt. Für die Montage ist kein Werkzeug erforderlich – die einzelnen Komponenten werden einfach zusammengesteckt.

In wenigen Handgriffen ist der Hocker einsatzbereit und kann sofort genutzt werden.

Eine Montageanleitung finden Sie hier.

Wo ist mien Paket?

Um den Status deiner Bestellung abzufragen melde dich bitte bei unserem Kundensupport. info@lacontaire.com

Wie kann ich mein Paket Nachverfolgen?

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per Mail oder SMS. In dieser E-Mail/SMS finden Sie alle Informationen, um zu der Nachverfolgung Ihres Pakets zu gelangen.

Ich habe einen falschen/fehlerhaften Artikel erhalten. Was muss ich tun?

Im seltenen Falle einer Falschlieferung bitten wir dich folgende Schritte zu beachten: - Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und sende Fotos von dem falsch erhaltenem Artikel zu. Wir bitten Sie diesen Artikel daraufhin zu Retournieren. - Dein Paket kannst du bei der nächsten Postfiliale abgeben. - Wir werden mit Ihnen diesen Artikel erstatten oder gegen Ihren gewünschten Artikel tauschen.

Meine Bestellung ist nicht vollständig. Was muss ich tun?

Wir möchten uns vielmals für die unvollständige Zusendung entschuldigen. Bitte setze dich mit unserem Kundenservice, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Paketes, in Verbindung. Du erhältst dann alle weiteren Informationen von unserem Support.