FAQ
Einklappbarer Inhalt
Wie wird mein Produkt angeliefert?
Ihr neuer Hocker wird per Paketdienst, komplett montiert angeliefert.
Wo ist mein Paket?
Um den Status deiner Bestellung abzufragen melde dich bitte bei unserem Kundensupport. info@lacontaire.com
Wie kann ich mein Paket Nachverfolgen?
Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per Mail oder SMS. In dieser E-Mail/SMS findest du alle Informationen, um zu der Nachverfolgung deines Pakets zu gelangen.
Ich habe einen falschen/fehlerhaften Artikel erhalten. Was muss ich tun?
Im seltenen Falle einer Falschlieferung bitten wir dich folgende Schritte zu beachten: - Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und sende Fotos von dem falsch erhaltenem Artikel zu. Wir bitten Sie diesen Artikel daraufhin zu Retournieren. - Dein Paket kannst du bei der nächsten Postfiliale abgeben. - Wir werden dir diesen Artikel erstatten oder gegen deinen gewünschten Artikel tauschen.
Meine Bestellung ist nicht vollständig. Was muss ich tun?
Wir möchten uns vielmals für die unvollständige Zusendung entschuldigen. Bitte setze dich mit unserem Kundenservice, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Paketes, in Verbindung. Du erhältst dann alle weiteren Informationen von unserem Support.
Welches Pflege und Desinfektionsmittel kann ich verwenden?
einen ausführlichen Pflege und Desinfektionshinweis können Sie hier einsehen.